Al Robot: Las 5 tendencias para 2021

Por: Edgar Tercero

Las 5 tendencias para 2021

El 2021 ya está aquí, muchos tienen la esperanza que en este año se arreglarán todo, volveremos a la normalidad, sin embargo, este año es momento de volver a pensar las cosas, aprender de lo sucedido en 2020, voltear la vistas a nuevas soluciones, los negocios ya no volverán a hacer los mismos, la forma como venimos haciendo las cosas ha cambiado para siempre. La clave es estar abiertos y receptivos a la forma como lo haremos.

Los datos

Ese tema que tantas veces se ha tocado en AI Robot, es un tema tan extenso que no puedo dejar de mencionarlo en el 2021. Con el paso de los años el volumen de datos en el mundo ha crecido. Aquellos que entiendan el valor de estos, les permitirá comprender mejor a sus clientes, los llevará a tomar mejores decisiones dándoles una ventaja competitiva en el mercado. Las soluciones en la nube nos dan acceso a los datos provenientes de todas partes.

Es importante por lo tanto aprender a proteger los datos, se debe incrementar la seguridad de los trabajadores sin importar donde se encuentren, y no solo de ellos, todos debemos aprender a guardar y proteger nuestra información. Y por supuesto se debe aprender a leer los datos, el lenguaje del mañana, ahora más que nunca tener una cultura para fácil acceso y distribución de la información dentro de las empresas, además que el saber utilizar los datos permitirá una mejor toma de decisiones en la vida empresarial, así como la personal.

Las empresas deberán contar con sistemas que permitan un procesamiento, análisis, almacenamiento, distribución de datos que sea eficiente y efectivo. Es momento de invertir en mejores bases de datos, sistemas de análisis, minería de datos, ciencia de datos, big data, entre las cosas más esenciales.

Innovar los modelos de negocio

Adaptarse al cambio de manera rápida y continua. Hay una frase muy famosa que dice “lo único constante es el cambio”, aquellos negocios exitosos durante el 2020 fueron aquello que supieron adaptarse a la situación y crecieron a pesar de las condiciones. Veamos el caso de algunos restaurantes que optaron por el modelo de compre para llevar, el cual les ha permitido reducir gastos, así como estar preparados con lo necesario para servir a sus clientes, optando por las aplicaciones que les han permitido hacer entregar a lugares más alejados de donde se encuentran. Otro ejemplo crítico son las empresas de fórmula 1 que se pusieron a producir ventiladores cambiando drásticamente su negocio para asegurar la supervivencia.

Hay que estar alerta a los cambios del mercado, observando esas transformaciones y como se pueden aprovechar en el negocio actual.

Automatización

En este aspecto las empresas han venido evaluando el uso de máquinas para realizar los trabajos que hacían algunas personas, como por ejemplo el manejo de materiales en almacenes, actualmente es una labor que pueden llevar a cabo ciertas máquinas, y las personas que las operan se están reubicando a actividades de mayor importancia para el negocio, más que para la operación en sí, para lo cual se requiere de gente con experiencia para ejecutar las actividades del día a día de las empresas. Otro gran ejemplo son los chatbots que dan atención al cliente en las páginas de las empresas, así es, esas ventanas que a veces saltan en las computadoras o celular que nos saludan o preguntas en que nos pueden apoyar, no son personas, son programas hechos para interactuar con los clientes, cuentan con una gran base de datos y cuentan con algoritmos que van mejorando con el tiempo asegurando una mejor experiencia a los usuarios.

No vienen a sustituir al humano, simplemente lo apoyan para que esa fuerza de trabajo se concentre en toma de decisiones, así como actividades de mayor criticidad para la empresa, labores que no puede llevar a cabo un robot.

Interfaces Virtuales

¿Cómo entregar un servicio o producto si las personas no acuden a una tienda física? Es aquí donde la realidad virtual, realidad aumentada entre otras tecnologías entra en acción para permitir probarse la ropa que a los clientes les gusta desde la comodidad de sus hogares. Mejorando la experiencia de usuario con interfaces interactivas que le regalan una nueva ventana y empresas para mejorar los productos que se venden o consumen. Además de aprender nuevas formas de promocionar por internet, aumentando el crecimiento de las tiendas en línea o e-commerce que con el tiempo han aumentado, aunque en 2020 lo hicieron de forma significativa. Permitiendo observar opiniones de usuario, entregándonos una idea de cómo les ha ido a otros con el producto a adquirir, permitiendo de esta forma asegurar una buena compra. Es una nueva forma de Pruébalo antes de comprarlo a través de la experiencia de otros, las opiniones y calificaciones se han vuelto relevantes para el consumidor en línea.

Propósito y Significado

Así es, no todo es tecnología, las nuevas generaciones de trabajadores quieren entrar a una empresa que les ofrezca un propósito, sentirse que realmente al entrar en dichas compañías su aportación al mundo tiene valor. Aquellas empresas que no logren transmitir ese sentimiento a las futuras generaciones carecerán del talento necesario para competir en los siguientes años, los modelos de antaño de hacer un currículum, poner la foto, la edad o el sexo se vuelven irrelevantes para la nueva revolución digital. Hay nuevos retos a nivel mundial, entre ellos recobrar la salud de nuestro planeta, por eso se vuelve tan relevante tener un propósito para estas nuevas generaciones que actualmente todo lo tienen en la palma de sus manos, pero no sólo son ellos también están aquellos adultos que tienen ganas de seguir colaborando en el mundo del empleo, esa necesidad de sentirse útil para la sociedad es parte de nuestra naturaleza humana.

Gracias estimado usuario por leerme en el 2020, espero nos podamos seguir comunicando de esta forma en 2021, trayendo lo más innovador en tecnologías y formas de pensamiento actuales, que permita aprovechar mejor las nuevas plataformas, que tengan la oportunidad de aprovechar lo que aquí se comparte.

“2021 el ser en busca de sentido”