Continúa VdeÁ con App para agilizar atención de reportes ciudadanos

*La Presidenta Municipal Tey Gutiérrez invitó a la población a reportar fallas mediante la aplicación VDigital

La Presidenta Tey Gutiérrez Andrade informó que la aplicación tecnológica VDigital (La Villa de Digital), disponible para dispositivos móviles, puesta en marcha por la Administración Municipal 2021-2024 y mediante la cual la población reporta fallas en la prestación de servicios públicos, sigue vigente en el actual periodo de gobierno.

La Alcaldesa indicó que la aplicación, de fácil uso y disponible para teléfonos celulares IOS y Android, tras ser descargada pide a algunos datos personales, cuyo objetivo es la gestión, seguimiento, resolución y evaluación de las peticiones.

En ese sentido, Gutiérrez Andrade, luego de invitar a descargarla y utilizarla, explicó que el nombre y domicilio son utilizados para identificar al peticionario de la atención y crear su perfil de usuario; mientras la ubicación geográfica, tomada del GPS, permite localizar el sitio exacto donde se localiza la falla o reparación que dan motivo al reporte, y el número de teléfono celular sirve para mantener enterado al ciudadano o ciudadana sobre el estatus de sus solicitudes.

“Dentro de la aplicación hemos implementado un sistema de acreditación para aquellos usuarios que deseen convertirse en Agentes de Cambio. Esos usuarios tienen la capacidad de capturar evidencias relevantes, siempre y cuando cuenten con los permisos correspondientes”, señaló la Presidenta Municipal

Apuntó que la función de captura de evidencia, utiliza la ubicación en segundo plano para asociar cada fotografía enviada con su ubicación precisa, brindando así información geográfica relevante para el contexto de las evidencias presentadas, “pues valoramos la privacidad y seguridad de quienes presentan quejas”.

Finalmente, abundó que toda la información recopilada se maneja de manera segura y enfatizó que se utiliza exclusivamente para hacer más eficiente la atención de los reportes presentados, por lo que si en algún momento se desean revocar los permisos otorgados o eliminar la cuenta y los datos personales de la plataforma, “respetamos ese derecho y brindamos instrucciones claras y sencillas para hacerlo”